华为商城拒不发货,客服不作为

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9.15购买,一直不发货,不提醒,9.28修改发货地址后仍不发货,国庆期间打客服电话,解释多单行为不发货。跟客服解释就买1单,无多单行为,愿意提供所需信息协助调查,但是客服多个电话始终一个理由,不作为,无法提供证据证实多单。我这边可以提供所有信息证明清白,但是客服不作为,一直无进展,电话轰炸我

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