拒收京东的产品要求我承担运费

网友保保 2021-10-12

已完结

在京东购买了一个地瓜机，我以为京东的东西下单很快就能邮寄到。但是快递很慢我着急用就在实体店买了。拒收了京东的产品个。但是卖家要求我承担退回的运费。这个情况我购买产品的时候并没有说明。我要求京东客服介入，客服告诉我也要求我赔偿运费。我不相信京东客服说的话，以往在网购当中从来没有拒收还要承担运费的情况。希望315消费保能够给我个准确的说法。

投诉进度

用户评价

2021-10-14 20:23:07

品牌评分

品牌评价

还是京东单方面为我解决？

企业完结

2021-10-14 10:39:44

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，卖家商品售后服务运费规则可查阅：https://****.com/user/issue/410-****，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-13 17:46:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-13 10:41:26

用户补充投诉

2021-10-12 22:26:42

补充内容

这是京东的处理结果

平台审核通过

2021-10-12 22:24:37

用户发起投诉

2021-10-12 22:24:35

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