退货退款，系京东售后

2021-10-13

已完结

货发错了颜色不一样，要求退货退款，售后处理太慢，七天还没处理好

投诉进度

企业完结

2021-10-14 10:11:10

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-13 17:46:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-13 10:41:26

消费保投诉平台审核通过

2021-10-13 02:11:26

用户发起投诉

2021-10-13 02:11:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4399.00元

投诉编号：

94945297

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