51 ta****00电话摆设，投诉无门。

网友保保 2021-10-13

已完结

2021年1月19日买的少儿英语线上课程，后面因为没时间上，一直联系老师处理退费。老师说无法跟售后部门取得联系。只能通过公众号线上客服申请退费。多次联系线上客服，客服也反馈无法跟售后部门取得联系，说会帮忙督促。已申请退费一个半月，目前毫无进展。没有任何人与我联系我也联系不到他们对应的部门，真的是投诉无门。400电话就是摆设。到底哪个监督部门能帮我们消费者维护合法权益？？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-14 12:01:15

平台审核通过

2021-10-13 20:58:02

用户发起投诉

2021-10-13 20:58:00

展开全部