在淘宝3ce旗舰店买的眼影收到碎的，商家不让退

2021-10-14

已完结

本人在2021年10月13日在淘宝网3ce天猫旗舰店购买的眼影套装结果10月14日收到快递眼影碎的，联系商家，商家不承认，让商家去查发货时监控和称重，商家一直拖着也不去查，也不让退货，现在要求商家退款道歉！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-09 09:48:34

处理结果

投诉人您好，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 17:32:24

用户申请完结

2021-10-14 16:02:57

申请原因

已退款退货？

消费保投诉平台审核通过

2021-10-14 13:23:13

用户发起投诉

2021-10-14 13:23:11

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

685.00元

投诉编号：

94946886

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