寺库奢侈品延迟退款

网友保保_973be90b 2021-10-15

已完结

在寺库奢侈品上购买商品两个月了，客服不解决，退款我也一直催促，但是没用，客服一直说系统升级中，说好的规定时间内退款，却一直没有收到

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:17:01

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 13:22:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-10-15 11:05:16

消费保投诉平台审核通过

2021-10-15 09:55:29

用户发起投诉

2021-10-15 09:55:27

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

691.00元

投诉编号：

94947912

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