顺心捷达物流运送货物严重破损，以外包装完好为理由拒绝赔偿！

网友保保 2021-10-15

已完结

家人用顺心捷达物流寄送一个西门子嵌入式消毒柜，寄出时完好无损，到货后，我们要求打开验收，快递员告知外包装无损坏，就要签收，内部货物损坏的话联系客服，和他们没关系。签字后打开验收消毒柜玻璃严重碎裂，不锈钢门把手严重变形，联系快递告知他们不管，让找客服投诉，联系客服通知我们只保证外包装无问题，里面破损他们不负责。我表示不接受，客服告知接不接受是我个人的事，他们就是这样通知我。再无后续。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-18 16:28:11

平台审核通过

2021-10-15 09:57:40

用户发起投诉

2021-10-15 09:57:38

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