用了京东红包优惠券卖家虚假发货，平台退款只退实付款，无补偿

网友保保 2021-10-15

已完结

使用了自己账户每天签到积攒的京贴，红包，账户余额，京豆，实际付款一元。平台只退了实付款，其余申请退款财务不通过。一直拖着我的货款。商家长期不发货，红包都过期了。打了十几个电话，平台客服帮我申请了赔偿补偿，平台财务都没通过。货没收到，货款也没全退。至今已经10天。

投诉进度

企业完结

2021-10-20 14:04:11

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-10-19 13:16:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-19 11:11:33

平台审核通过

2021-10-15 10:55:55

用户发起投诉

2021-10-15 10:55:53

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