京东售后收到退货不处理退款

网友保保 2021-10-15

已完结

10月1日在京东商城下单飞利浦空气净化器，订单总金额2299元。2号到货使用发现噪音大。净化功能不敏感。申请售后，京东客服确认后同意退货。快递员验货确认无误后货取走后4号显示库房已经签收。现在已经15号，京东依然不给退款，期间拨打客服催促多次。每次都不了了之。要求立刻退款，负责人道歉。

投诉进度

企业完结

2021-10-19 10:57:36

解决方案

退货退款,解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-18 09:36:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-10-15 16:53:44

平台审核通过

2021-10-15 15:07:03

用户发起投诉

2021-10-15 15:07:01

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