天猫购买的全友家具味刺鼻，引起人头疼头晕

网友保保_6b620259 2021-10-17

已完结

2021年在天猫全友家私家具旗舰店网购了全友家具一系列产品7件（有床、床垫、电视柜、茶几）8月份送到家通风2个月左右，打开抽屉一股刺鼻味道，皮床也是，在房子里待半个小时左右头疼头晕，甲醛测试仪放到全友茶几抽屉不到两分钟红灯保报警甲醛超标、TVOC超标，联系卖家售后多次同意叫当地全友门店售后上门查看，如果是有刺鼻性气味，可以同意退货，过了几天当地的售后来电说要等厂家寄除味剂过来除味，甲醛超标可以除味解决的吗？家里孩子还小，如果造成身体的危害到时候找谁去?

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-18 11:51:27

用户补充投诉

2021-10-17 05:48:27

补充内容

一个多星期过去了也没一个人上门，全友的售后服务真是差到了极致

消费保投诉平台审核通过

2021-10-17 05:41:36

用户发起投诉

2021-10-17 05:41:34

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6700.00元

投诉编号：

94950146

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