天猫购买的全友家具味刺鼻，引起人头疼头晕

网友保保 2021-10-17

已完结

2021年在天猫全友家私家具旗舰店网购了全友家具一系列产品7件（有床、床垫、电视柜、茶几）8月份送到家通风2个月左右，打开抽屉一股刺鼻味道，皮床也是，在房子里待半个小时左右头疼头晕，甲醛测试仪放到全友茶几抽屉不到两分钟红灯保报警甲醛超标、TVOC超标，联系卖家售后多次同意叫当地全友门店售后上门查看，如果是有刺鼻性气味，可以同意退货，过了几天当地的售后来电说要等厂家寄除味剂过来除味，甲醛超标可以除味解决的吗？家里孩子还小，如果造成身体的危害到时候找谁去?

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:42

处理结果

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平台跟进

2021-10-18 11:51:27

用户补充投诉

2021-10-17 05:48:27

补充内容

一个多星期过去了也没一个人上门，全友的售后服务真是差到了极致

平台审核通过

2021-10-17 05:41:36

用户发起投诉

2021-10-17 05:41:34

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