冰箱存在质量问题，要求退货退款
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harcicry华柯尼旗舰店，一开始买冰箱时，客服说插上电2-3h就会明显感觉到变冷，但是放个假回来，搁置2个多月，试了半个月插上电也没明显变凉，6月末放假的时间，天气温度比现在温度要高很多，但是冰箱里能明显感觉到变冷，但是放假回来后，冰箱里温度几乎常温，同一个地方，室内温度降低后冰箱温度反而升高，现在处于插电常温状态，明显是质量问题，真正使用期限不到3个月，没法再相信冰箱的质量，当时要求退货退款，淘宝客服郑子爵说先换新，如果再有问题就直接退货退款，有问题一定解决到底，商家说的室内25度，冰箱温度在2度，商品界面详情写着温差26度，换新后冰箱运行24h后，温度为12度，室内温度为22度，温差仅10度，与商品描述和卖家叙述严重不符，郑子爵从换新收到商品后就联系不上，我多次进线淘宝人工客服电话以及在线联系，要求郑子爵联系我，但是未果，商家问题：虚假宣传 阿里巴巴问题：客服对于商品无法处理，对于商家不处罚不扣分不罚款，维护商家利益，损害消费者利益
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淘宝客服也承认是商家虚假宣传，但无法监管
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淘宝客服给的解释自相矛盾
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平台不认为商家描述温差23度和消费者实际收到的商品温差10度是质量问题，明显偏袒商家
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平台依旧维护商家
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10.19日的时候，经再三进线淘宝人工，淘宝人工同意复核，但扔维权失败
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如果商家和淘宝平台都以过3个月维权期为理由拒绝退款，那么刚换新到手后的冰箱和新下单购买的商品无区别，刚换新到手运行24h后温差仅10度，和商品详情描述，商家客服承诺严重不符，商品虚假宣传，淘宝客服不监管
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