黑龙江长城宽带10.19日16.55联系维修至20日11.30无人处理

网友保保 2021-10-20

已完结

从10.19日16.55开始联系维修，至10.20日11.30打了10个多无人跟进处理。第一个客服信誓旦旦没有故障，到第二个说看到有故障，到第四个说维修人员下班，到今天上午一直在说跟进处理尽快回电，没有人联系我跟进解决问题。这种服务态度和解决能力，导致我无法继续相信长城宽带，也不能苟同他的霸王条款。而且近几个月一直出现类似问题，使用过程中无故断网，无人来修。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-20 17:00:36

平台审核通过

2021-10-20 11:34:28

用户发起投诉

2021-10-20 11:34:26

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