在泡泡玛特官方微信平台上购买盲盒，时隔半年不发货且售后服务差

Sen 2021-10-20

已完结

2021.5.17日在泡泡玛特官方微信平台上购买盲盒。起初商家承诺会在规定时间内发货，差不多一个月内，具体数值已经忘记了。一个月后还没发货，我当时询问客服，说仓库没货，有货了就给我发了。如今2021.10.20日，仍没有收到物流消息，前往其微信官方平台询问客服，被要求在其系统里出示订单链接，但是我输入订单号已经无法查询到该订单信息。订单确是本人的，可以通过身份证或手机号查询。该客服最终并没有给出任何可行的解决方法，甚至我问他们的客服电话号码是多少，他都让我去百度搜。打了两次客服电话，无人接听。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-21 16:16:31

平台审核通过

2021-10-20 20:11:10

用户发起投诉

2021-10-20 20:11:08

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