河南中国电信自己办理的一号双终端，变成了独立号码

2021-10-21

已完结

自己9月25在电信APP办理了一号双终端业务，当时办理完成显示审核的也是一号双终端业务，但是没想到今天用手表打电话结果欠费停机了，赶紧去电信APP查询发现有一张副卡，我从办卡到现在一直没有申请过办副卡，联系了办卡的电信营业厅人员说办理副卡需要本人亲临现场，我是在线上自己无法办理的，那就更奇怪了，这个副卡怎么办理成功的呢？后来联系电信客服，一直在推脱说自己帮我上报尽快联系我处理。一直到现在也没有处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-04 15:22:24

处理结果

电信工作人员联系用户处理，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2021-10-21 19:18:12

消费保投诉平台审核通过

2021-10-21 16:26:04

用户发起投诉

2021-10-21 16:26:02

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

通信故障套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94955904

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