电脑质量存在严重问题

2021-10-21

已完结

电脑购买后已经经常出现卡顿无法开机情况，目前已经返厂维修五次，每次维修时间半个月，但是都解决不了实际问题，最近一次售后的解释是入门机就这样

投诉进度

企业完结

2021-10-28 09:14:58

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-25 09:45:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-21 17:55:50

消费保投诉平台审核通过

2021-10-21 16:38:25

用户发起投诉

2021-10-21 16:38:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

2698.00元

投诉编号：

94955919

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