投诉阿卡索买了一对一课程但完全约不到课
网友保保
已完结2021年4月买了课程（4488元180堂課）之后只上了3堂，就开始完全约不到课，说每周固定放出课时但都是放好看的，点进去都说满了，想找客服问怎么解决，电话打了几十次 每次都响了半小时，微信客服也找了好几次永远是排队几百人，好不容易找到说要退费，快一个月过去了也完全没人联系我， 一直去催只说他们也只能帮忙加急。 现要求退费，且退费应只能扣除3堂课费用，因为阿卡索自己未能依照合约规定提供服务，所以不能按合约所写退费（阿卡索已违反合约中：1. 乙方阿卡索应秉持诚实信用原则向甲方学员提供服务2. 系统根据甲方学员选定的上课时间及教材自动匹配8-10位老师（约课页面点开根本没有老师可选了））必须是4488/180*177=4413元。阿卡索的合约本身已经是霸王条款，今自己违约在先，且本人努力了数个月都无法约上课身心俱疲才提出此退费要求，故本人要求按照未使用课时退款。
投诉进度
展开全部
