格力售后，以没有安装记录为由拒绝免费维修

网友保保 2021-10-27

已完结

18年11月份购买的空气能热水器，现因水箱破裂无法使用，格力售后人员称机器是格力产品且在保修期内，但因无安装记录，只能自费维修。

投诉进度

企业完结

2021-11-02 13:55:59

解决方案

其它

处理结果

您好，经核实，用户已找人维修后试机正常，已留网点电话后需要服务可随时联系处理，感谢您对格力的支持。

企业跟进

2021-10-29 08:51:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-28 12:00:56

平台审核通过

2021-10-27 17:44:57

用户发起投诉

2021-10-27 17:44:55

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