天猫平台不给退款

金金 2021-10-29

已完结

本人在2021年10月26日在天猫平台赢朵旗舰店购买一双拖鞋，到货发现尺码不合适，申请了退货退款，货发走了，单号已经上传了，天猫竟然没有给我退款，找了天猫客服，不仅不给解决问题，还说一堆机器人的话，就是推卸责任。不知道哪找来的客服，服务太差了，找了几个人工都装糊涂，就是和机器人一样，所闻非所答。请有关部门帮忙处理一下。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-04 14:16:21

补充内容

天猫平台到现在都没有人给我回复电话，真差。

平台跟进

2021-10-30 17:55:10

平台审核通过

2021-10-29 13:20:52

用户发起投诉

2021-10-29 13:20:50

展开全部