购买京东手机，预付定金100，京东原因无法支付尾款，京东不履行购买契约

网友保保 2021-10-31

已完结

在购买京东手机，预付定金100，预约10月31号20点整支付尾款，10月31号20点后我去支付尾款，京东原因无法支付尾款，显示商品无法次流程购买，打京东一个多小时无法解决，并且不理睬。后找网上线上客服，一个一个推诿，找了56波人都推诿，最后直接不理睬，至今我的定金还在他们手里。

投诉进度

企业完结

2021-11-02 17:09:21

解决方案

退货退款,解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-01 15:41:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-01 10:58:21

平台审核通过

2021-10-31 22:36:34

用户发起投诉

2021-10-31 22:36:32

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