京东客服的保价形同虚设

网友保保 2021-10-31

已完结

这款商品我已经提前交了定金的，10月31日晚8点准时交付尾款，当我交完尾款后进商品主界面查看发现降价了，但是我由于交了定金无法退款，于是向京东客服申请保价，于是京东客服以未降价为由拒绝保价，还好降价的时候我截图了（如下图359是降价后的价格），结果截图发给客服后，他们只字不提图里面降价的事，反而叫我搞个新订单，甚至有个客服直接不回复，很难想象这就是以服务和售后著称的京东，我们这种小老百姓的血汗钱，被京东一点一滴的吸完，反而还没人站出来发声，只会大加他们吸血地焰火

投诉进度

平台完结

2021-11-02 10:16:20

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-11-01 15:41:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-01 10:58:21

用户申请完结

2021-11-01 10:35:07

申请原因

刚刚客服联系我已收到赔偿

平台审核通过

2021-10-31 23:35:46

用户发起投诉

2021-10-31 23:35:44

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