京东商城有品公馆虚假发货，要求退款

网友保保 2021-11-01

已完结

本人于2021年6月1日在京东平台购买了有品公馆的餐桌餐椅共计3333.9元，在2021年9月9日占用物流发货，京东平台在没有经过我确认收货的情况下，自动收货。我在今年十月发现对方产品在京东全部下架，我求助于京东平台，最开始京东客服人员要求我自行联系或报案。现在京东直接告诉我他们联系不上商家，要我自行处理。请问京东都联系不上自己商家，我怎么能联系上。请京东平台退款给我。

投诉进度

用户评价

2021-11-08 10:06:52

品牌评分

品牌评价

已通过其他方式解决

企业完结

2021-11-03 17:39:19

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-02 13:19:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-02 10:31:46

平台审核通过

2021-11-01 11:57:35

用户发起投诉

2021-11-01 11:57:33

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