投诉VIPKID，价值两万余元的外教课强制兑换AI智学课不能退款

2021-11-01

已完结

2021年9月28日VIPkid班主任刘老师打电话要求我把120节1对1价值2万余元的外教课强制兑换成低价的Ai智学课，兑换之后才知道不能退款了，并且我们是L7级别，兑换之后才发现当时智学课只有L2-L6级别，我们现在守着360节智学课不能退不能上，班主任从此不接电话，客服永远是已经把问题反馈，您耐心等待。我已经打了快一个月的电话没有解决任何问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:21:16

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-11-02 09:56:46

消费保投诉平台审核通过

2021-11-01 15:31:56

用户发起投诉

2021-11-01 15:31:54

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

20000.00元

投诉编号：

94968905

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