歪曲价保定义，多个京东客服前后矛盾，不予处理，踢皮球

网友保保 2021-11-01

已完结

买产品前详细咨询不会有降价活动，如果有降价活动提供价保服务，只需证明降价。价保期内发现存在降价不允许使用不退差价违反价保原则，拒绝退款且刚提出时反复提问是否提供证明即可，随后提供证明卖家踢皮球不认账。先前答应好的不予处理

投诉进度

企业完结

2021-11-03 16:57:03

解决方案

解释,退差价

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-02 13:19:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-02 10:31:46

平台审核通过

2021-11-01 16:37:26

用户发起投诉

2021-11-01 16:37:24

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