列车停运未告知,同程艺龙反而发乘车提醒 网友保保 2021-11-02 已完结 列车停运未告知,赔偿20选抵用券,而且态度及其恶劣。非常不爽 投诉进度 平台完结 2021-11-02 15:54:01 处理结果 最终方案:给客户去电,客户购买的客票是12306账号订单,微信直连订单,停运的消息有铁路局直接通知客户,不通知我们,客户自己也说收到的,说之前自己没有看短信通知,此单最高给到客户20元抵扣券,客户不接受,建议自己考虑,此单结单 平台审核通过 2021-11-02 11:05:37 用户发起投诉 2021-11-02 11:05:35 展开全部