投诉淘宝网店用欺诈手段骗取订单和货款，拒不发货已经一年。

剑鸣 2021-11-03

已完结

我于2020年双十一当天在淘宝网店伊莱克斯家电管家（三钻）下单购买了一台伊莱克斯ES****7TA三门冰箱，货款2536.57元。 当时因我扬州新居装修尚未结束，跟店掌柜“辉煌家电888”约定时间，适当延迟发货。但是当到约定发货时间时，店家先以北京疫情紧张，后以临近春节快递停止发运为由拖延不发货。2021年春节后，我无数次与其交涉，店家既不发货，也不退款，竟然不再搭理回复我了。 同时，我先后四五次向淘宝客服投诉。淘宝“高级客服”总是拿这种明显的欺诈行为当“交易纠纷”，答应“联系和催促店家”，最后总是无果而终。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:22

处理结果

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平台跟进

2021-11-05 17:35:47

平台审核通过

2021-11-03 15:30:24

用户发起投诉

2021-11-03 15:30:22

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