上海长城宽带续费钱工人上门收的但是没有入账，每天打客服电话一周没解决。

网友保保 2021-11-04

已完结

1:10月初发起续费，工人上门收费，网络能使用。 2:11月1号，网络断线。 3:咨询客服，表示2小时内工人会电话联系，实际上并没有工人联系我。 4:11月2号再次咨询客服，表示会上报问题帮忙解决，但是当天还是没有任何进展。 5:11月2号晚上再次咨询时，还是说知道问题所在，会推进解决，承诺48小时内会解决，但是还是一直没有任何进展。 6:11月3号晚上再次咨询时，客服表示会加急处理，但是还是没有任何进展。 7: 11月4号上午再次咨询，还是同样的回复，表示会加急处理，但是到晚上了还是没有任何进展。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-04 19:37:59

平台审核通过

2021-11-04 17:56:28

用户发起投诉

2021-11-04 17:56:26

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