8月31日退款成功，秀动承诺5日内退款，至今未退款
已完结
至今为止通过方式都没有直接联系上秀动客服，三次通过网易云转达退款诉求，秀动以回复查不到退款记录为由拒不退款。我这里有退款凭证，秀动转达网易云说无法根据凭证证实是否是我申请的退款凭证，问题是凭证是他们发给我的，如今无法证明，这不就是无耻么，完全就是欺*消费者，设置的消费者陷阱。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
秀动一直在为自己的过失找借口，查不到就是购买者的问题，不予退款，不管你有没有凭证，系统里面没有记录就不管，这不是店大欺客，霸道作风么，这种企业为什么还没有被整治，客服24小时都联系不上。
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