8月31日退款成功，秀动承诺5日内退款，至今未退款
网友保保
已完结至今为止通过方式都没有直接联系上秀动客服，三次通过网易云转达退款诉求，秀动以回复查不到退款记录为由拒不退款。我这里有退款凭证，秀动转达网易云说无法根据凭证证实是否是我申请的退款凭证，问题是凭证是他们发给我的，如今无法证明，这不就是无耻么，完全就是欺骗消费者，设置的消费者陷阱。
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为什么还没有进度啊，一个月过去了？？？