秀动退票纠纷，客服拒绝合理退票请求
网友保保_MOWqrSjL
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我于2025年5月7号14:32购买了该订单，已经向客服表示因时间原因，无法前往，因此退票。客服说退不了。
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而且票价168，从未在页面标出是商演，且演出时间只有20分钟。通过其他平台才得知只有20分钟
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我已经说明退款理由：时间冲突。客服坚决不退款，违反了消费者的合法权益。 1.根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。秀动作为经营者单方作出的关于“不退不换”的规定属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，属于无效的霸王条款。 2.基于该演出的热门度，我于演出开始前一周多进行退票并不会影响演出票的二次销售，也不会对该演出产生任何影响，秀动作为经营者将本应承担的市场风险转嫁给消费者，以所谓的担心置消费者利益于不顾，造成交易双方权利义务极其不对等，此行为需要被遏制。 综上所述，秀动关于不予退票的规定属于无效的霸王条款，本人要求进行退款。
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