京东商城未联络沟通无故取消订单

HCC 2021-11-06

已完结

京东商城在未联系沟通，未经同意的情况下，直接把订单取消，现在商品正常在售，存在欺*消费者下单

投诉进度

企业完结

2021-11-16 10:57:16

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-12 00:55:08

补充内容

还未收到京东客服联系电话

企业跟进

2021-11-08 15:03:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-08 11:29:14

消费保投诉平台审核通过

2021-11-06 11:50:20

用户发起投诉

2021-11-06 11:50:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

1185.30元

投诉编号：

94976280

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