京东洗衣把羽绒服漏毛了，拒不承认，表示只能赔付3倍洗护费计60元

网友保保 2021-11-06

已完结

21年10月25日在京东洗衣清洗羽绒服，28号到家，打开箱子羽绒服沾的都是毛，联系京东，表示可能出厂工序没有做好，有可能是我衣服漏毛也可能是别人媳妇沾的，用粘毛器沾过后听从厂家建议拍打，还是漏毛，厂家说加我微信让我把漏毛照片发给她，至今没有加我，京东客服介入，多次联系表示最终结果只能赔付三倍清洗费60元，后续漏毛不管了

投诉进度

企业完结

2021-11-09 09:19:26

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-07 14:25:31

补充内容

京东表示最终只能赔付三倍洗衣费，60元，我不同意，1000多的衣服洗坏了赔60元，我想，谁都不能同意吧

企业跟进

2021-11-07 14:13:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-06 17:33:02

平台审核通过

2021-11-06 12:05:28

用户发起投诉

2021-11-06 12:05:26

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