京东商城林家铺子黄桃罐头
已完结
10.15日下单购买了一款黄桃罐头，16日发货，22日就自动签收了。期间未接到任何短信，任何电话告知在哪里，取件码是什么。经过联系商家、商城后告知到快递站询问。后续到快递站后只取了一个淘宝购买的薯片，工作人员告知只有这一个快递。后续不断和商家、物流、客服沟通，互相踢皮球，承诺了会48小时给反馈，也没做到。今天再去联系就变成：您稍等！请问你咨询什么问题。重复发言，商家出现问题，平台不作为。都投诉了一个月了实在是走投无路。不在乎这几块钱，是天底下就没有给了钱不给货的霸王道理。恳求上级部门给予支持与帮助！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
至今为止未收到任何工作人员的信息和电话，而且超过退款时间，无发申请退款！
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理补发，建议等待签收。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这周三时候承诺48小时内解决 至今未响应，未收到承诺的补发或解决方案
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
