货不对板，京东客服一直敷衍应付回握手和嗯嗯嗯。

网友保保 2021-11-06

已完结

买了一个2*2.3米的床单被套。结果到货洗了发现1.8*2米的床，用不了。商家发过来的床单太小了。 联系客服，一直握手，嗯嗯嗯。就是不解决问题。就来了一句洗了退不了。再也没了。 拜托！！！我买了一个实物和描述不同的东西。退不了货我也不退了。你好歹说清楚吧。

投诉进度

企业完结

2021-11-08 13:57:49

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-07 14:13:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-06 17:33:02

平台审核通过

2021-11-06 14:12:53

用户发起投诉

2021-11-06 14:12:51

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