投诉天猫宝洁官方旗舰店*买家12元运费
已完结
是这样的，当时我选购了一款19.9元四盒包邮的牙膏，另外还选了俩样不包邮的牙膏，付款的时候发现有12元邮费，我就问了客服，客服说有包邮产品，收货后可以退运费，我就付款了，等我收到货后找客服，客服就不承认了，说我这个不满足包邮条件，他们客服一会说是满69.9包邮，一会说满39包邮，实际上现在宝洁店铺现在是满39包邮，我的扣完跨店满减实付款是48.44元，他们现在的那块19.9的还是包邮产品，但不管你怎么问，他就说不满足包邮条件，不同不客服不同说法，就是不退邮费，客服就像机器人，就是听不懂问题，望解决。宝洁*运费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
