投诉天猫宝洁官方旗舰店骗买家12元运费

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是这样的,当时我选购了一款19.9元四盒包邮的牙膏,另外还选了俩样不包邮的牙膏,付款的时候发现有12元邮费,我就问了客服,客服说有包邮产品,收货后可以退运费,我就付款了,等我收到货后找客服,客服就不承认了,说我这个不满足包邮条件,他们客服一会说是满69.9包邮,一会说满39包邮,实际上现在宝洁店铺现在是满39包邮,我的扣完跨店满减实付款是48.44元,他们现在的那块19.9的还是包邮产品,但不管你怎么问,他就说不满足包邮条件,不同不客服不同说法,就是不退邮费,客服就像机器人,就是听不懂问题,望解决。宝洁骗运费。

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