购买于京东自营的小米11手机两次烧主板，现要求京东退货退款

网友保保 2021-11-06

已完结

我于2021年1月在京东自营购买小米11，6月份出现烧主板现象，去线下小米售后检测后换新，换新机于11月6日在此出现烧主板现象无法开机，已经去小米售后检测属实，现要求京东平台进行退货退款，多次沟通客服人员均未给出合理处理办法，希望315平台能为消费者维权，保障消费者权益

投诉进度

平台完结

2021-11-08 10:17:57

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-07 13:05:54

申请原因

暂时收到回复

用户补充投诉

2021-11-06 19:57:09

补充内容

目前我看到的是无法退款

平台审核通过

2021-11-06 19:33:43

用户发起投诉

2021-11-06 19:33:41

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