投诉寺库平台一直不退款

网友保保 2021-11-06

已完结

2021年9月14号在寺库平台购买的海蓝之谜精粹液150ML，一直到10月20日都没发货，然后联系客服人员咨询未发货的原因没有得到解答，当天就申请退款。10月29日左右又咨询客服为什么没办理退款，客服告知系统升级，11月1日再次咨询客服还没退款，客服任然告知系统升级，今天11月6日还是系统升级无法处理退款申请。什么系统需要这么长时间升级。希望能尽快收到退款。麻烦您们了！

投诉进度

平台完结

2022-04-27 20:33:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-27 20:33:21

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-07 10:21:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-01-08 17:25:45

补充内容

半年多的时间，款项还未退完。

平台跟进

2021-11-09 13:50:32

平台审核通过

2021-11-06 19:56:57

用户发起投诉

2021-11-06 19:56:55

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