广东长城宽带欺pian客服提前续费,退款时间长

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2021.7.23下午长城宽带客服打电话跟我说我家这边的网线要升级,旧的网线要拆掉,要我续费升级网线才能用,不续费的话当晚就要断网,还骗我说我家网线有效期还有不到1年,实际还有差不多2年。说续费后当晚就可以升级好网线了,但是一直都没有升级,一直用的还是旧的网络,并不存在所谓的不升级就会断网,就是骗我让我续费,我的有效期还有那么长根本不用续费。7月24日打电话给客服要求退款,表示会给我登记,但是一直没有下文,而且客服电话还经常打不通。8月4日客服打电话说同意退款了,但是到现在11月份了还没退款。

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