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我购买包邮商品有赞卖家却未经沟通私自发顺丰到付,申请退邮费却被拒绝
用户头像 谢某某 发布于  2021-11-07 17:43
投诉编号: TS94977901
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投诉完结
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卖家商品页显示包邮却未经沟通私自发顺丰到付,我申请退邮费卖家却表示要将商品一起退回,我对商品很满意不想退回只想要卖家退到付邮费,商家又表示有商品单独购买需要补运费,但单独购买需要运费的商品我明明是与包邮商品同一天购买,卖家同一包裹发货,又让另外付邮费是否太过分?况且卖家如果非要我补运费可以事先联系我,我也可以决定要不要继续购买那三个[单独购买需要运费]商品,但卖家不事先沟通就发顺丰到付是什么意思?更何况它们确实是和包邮商品同一个包裹发来的,并不存在分开发货需要补运费的情况。找有赞平台客服介入,然而一次协商我不满意拒绝同意协商后就没有再进行协商工作了,只让我24小时内自行和商家沟通解决,否则就被动撤销维权,但我先前与商家沟通并没有得到回复,这让我如何解决?

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