卖家商品页显示包邮却未经沟通私自发顺丰到付，我申请退邮费卖家却表示要将商品一起退回，我对商品很满意不想退回只想要卖家退到付邮费，商家又表示有商品单独购买需要补运费，但单独购买需要运费的商品我明明是与包邮商品同一天购买，卖家同一包裹发货，又让另外付邮费是否太过分？况且卖家如果非要我补运费可以事先联系我，我也可以决定要不要继续购买那三个［单独购买需要运费］商品，但卖家不事先沟通就发顺丰到付是什么意思？更何况它们确实是和包邮商品同一个包裹发来的，并不存在分开发货需要补运费的情况。找有赞平台客服介入，然而一次协商我不满意拒绝同意协商后就没有再进行协商工作了，只让我24小时内自行和商家沟通解决，否则就被动撤销维权，但我先前与商家沟通并没有得到回复，这让我如何解决？