京东购买的手机声卡有问题，不给退货

2021-11-09

已完结

刚买的手机，无插卡，然后以各种理由不给退货退款，刚买了不到一天我就申请，就不让

投诉进度

企业完结

2021-11-14 09:10:36

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-10 13:31:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-09 13:59:38

消费保投诉平台审核通过

2021-11-09 10:36:11

用户发起投诉

2021-11-09 10:36:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3199.00元

投诉编号：

94979985

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