京东商城承运的苹果充电头运输包装不符合电器类包装要求，售后处理滞后
已完结
Apple 产品京东自营旗舰店的快递包装欺*中国大陆的消费者，电器包装只用一个普通塑料袋包装，严重不符国家规定的电器类运输包装标准，导致充电头包装盒外形严重变形损坏，而充电头盒子内没有任何减震保护措施，经过暴力运输后，产品内的电路板的性能存在被破坏的风险，所以我不敢拆封使用以免无法退货。京东商城作为一个中国企业，应该对大陆消费者负责，但是客服采取拖延时间的办法让我没法及时使用充电头，也没法当天退货，已经严重影响我的出差计划，造成我的出差时间延误，后来我只能从实体店购买应急。我在处理退换货的时间处理成本很高，但是京东客服平台坚持说只能原价安排退货，目前已经滞后处理72小时了，仍然不对敷衍的物流包装的错误作出解释和补偿！我作为消费者，要求申请平台先尽快原价退款退货后，额外补偿我149元的处理时间损失和出差延误损失！同时，要求京东对电器类包装严格规范，保护广大消费者群众的切身利益。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
