要求顺丰以外观破损机器换新机
网友保保
已完结市场价2499的oppo电视机R1，向顺丰索赔1599，只答应给1599的一半，或者换屏，换屏费用要1999元。要求换新机，顺丰快递以坏换新，不接受换屏
投诉进度
平台完结
2022-01-07 11:29:23
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
2021-11-14 21:04:48
补充内容
第一次理赔到结果不满意，再次找顺丰每个客服结果都不一样，有一个客服提出不做二次赔偿，不回收电视，再去确认，就换客服
用户申请完结
2021-11-14 19:12:46
申请原因
已收到市场价一半的退款，红包，邮费，都扣钱了，坏掉的东西留下
用户补充投诉
2021-11-14 17:40:24
补充内容
扣除了红包，邮费，与市场价格相差900+，顺丰快递拒绝二次赔偿，要求留下电视机
用户补充投诉
2021-11-14 16:38:37
补充内容
顺丰赔偿款项的时候扣除了红包，邮费，换屏1999元，市场价2499赔偿款项太少，要求留下电视机
平台跟进
2021-11-12 20:30:42
用户补充投诉
2021-11-12 07:34:49
补充内容
只接受以旧换新处理，因为这个价格现在已经买不到这款电视机啦
平台审核通过
2021-11-11 19:59:58
用户发起投诉
2021-11-11 19:59:56
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