京东无故取消删除订单, 抵扣的红包过期不补偿

网友保保 2021-11-12

已完结

11月10号下了一单牛奶, 被京东无缘无故取消, 全程没有任何提示 , 要不是我第二天想看看物流什么时间配送都不知道怎么回事！并且还特意删除了订单历史, 在我的订单列表找不到任何信息 , 要不是查了红包使用历史, 连订单号都找不回! 投诉给客服 ,客服只是说系统判定异常取消的, 具体原因也说不出来, 我问那退回的红包过期了怎么办？客服说这没办法 , 系统取消的, 只能这样了, 这不是欺负消费者吗 ??? 店大欺客说的就是京东吧！问你什么原因取消订单又说不出来 , 红包又不给补偿!!!

投诉进度

企业完结

2021-12-01 17:42:58

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:19:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

用户补充投诉

2021-11-13 07:42:33

补充内容

多方渠道沟通无果！京东复读机回答～电话沟通也不敢，app投诉就说已处理！真是让人心寒！

平台审核通过

2021-11-12 19:59:32

用户发起投诉

2021-11-12 19:59:30

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