京东无故自动取消已付款1天的订单

网友保保 2021-11-12

已完结

11月11日在联合利华京东自营旗舰店购买多芬沐浴露，12日晚上收到京东退款通知，订单被无故取消，联系客服，客服毫无作为，一切推给系统说是双11买的东西都是用同一个收货地址，同一个IP下单，所以系统自动拦截，让重新下单购买。第一次听说网购买几个东西，收货地址收货人是同一个人被删除订单的，那么多订单，就删除这个！难道是京东为了双11营业额，搞虚假操作？做不起活动就不要做！

投诉进度

企业完结

2021-11-16 12:53:10

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:19:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

平台审核通过

2021-11-12 23:55:49

用户发起投诉

2021-11-12 23:55:47

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