圆通取件贵重包包后丢失，12天无人处理，投诉无门

2021-11-13

已完结

订单号20****1153****47****318570，YT2153****47698.11月2号退包，具体为小CK白色新包退回卖家。圆通取走后一直无揽收，多次打圆通与快递员电话无人接听，与客服联系只说帮我记录了等反馈。现查监控是拿到驿站遗失，距今10余天了，客服仍然不处理！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:21:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 20:40:19

用户补充投诉

2021-11-13 14:14:13

补充内容

请求尽快处理赔付！

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 11:56:49

用户发起投诉

2021-11-13 11:56:47

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

499.00元

投诉编号：

94985764

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