以次充新售卖产品 方森森 2021-11-13 已完结 商家消极对待产品问题,第一次退换以次充新,商家来电要求修改申请内容,已用心配合商家,第二收货后零件不符无法安装,产品依旧是以次充新,善良对待换来的却是这种不负责心,不感恩的商家 投诉进度 企业完结 2021-11-20 14:50:46 解决方案 退货退款,解释,补偿 处理结果 尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 用户补充投诉 2021-11-19 12:32:43 补充内容 问题未解决 用户补充投诉 2021-11-18 10:28:57 补充内容 未能解决问题,没有实质性处罚 企业跟进 2021-11-15 11:18:52 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。 平台跟进 2021-11-15 10:41:44 平台审核通过 2021-11-13 13:58:48 用户发起投诉 2021-11-13 13:58:46 展开全部