以次充新售卖产品

方森森 2021-11-13

已完结

商家消极对待产品问题，第一次退换以次充新，商家来电要求修改申请内容，已用心配合商家，第二收货后零件不符无法安装，产品依旧是以次充新，善良对待换来的却是这种不负责心，不感恩的商家

投诉进度

企业完结

2021-11-20 14:50:46

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-19 12:32:43

补充内容

问题未解决

用户补充投诉

2021-11-18 10:28:57

补充内容

未能解决问题，没有实质性处罚

企业跟进

2021-11-15 11:18:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:41:44

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 13:58:48

用户发起投诉

2021-11-13 13:58:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品违规商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

119.00元

投诉编号：

94985956

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