京东客服虚假宣传，引导消费者，京东自营号称次日达，竟发货圆通快递
网友保保_ffb31230
已完结
我于11月11在京东自营店购买火花塞，发的圆通快递，而不是走的京东物流，我致电客服，客服表示会更换物流为京东物流和顺丰物流，后面客服告知不行，不许走厂商发货规定发货的物流，京东自营宣传为京东物流次日送达，为什么是厂商配送，我询问了我的同事表示都不知道京东自营店还让厂商发货，严重扰乱我的时间，要求投诉。京东客服都不诚实，我录音，有需要可以提供，每个人的话都不一样。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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