在京东购买的cpu售后过程中出现严重拖延,在交涉无果后,进行投诉

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我的电脑已经两个多月无法使用,对我的工作造成影响 1. cpu第一次维修发错型号 2. 服务单号放在CPU盒里,未拆快递直接拒签 3. 11.9确认京东售后签收后,24小时审核,过了4天时间还未审核通过,后台显示待京东收货,在线客服反馈无果,投诉无门 经过: 我在京东购买cpu和主板出现问题,9.11进行申请,****寄给了我,未拆包验证,因为主板还未修好,到10.19主板修不好了赔了500元,我购买一块同一型号主板,10.21在我安装时发现上次维修的CPU倍换包了,i3-9100f换成i3-10****5f 10.22后台申请,并将写有服务单号放在CPU盒子里寄到京东售后,23号顺丰快递显示签收,实际被京东售后未拆直接拒签,理由:快递盒上没有服务单号;(第一次维修没拒;况且京东后台提示:在快递包装内备注您的服务单号或订单号,他未拆包裹有什么理由拒签) 10.25后台还在显示待京东收货,怕京东没有收到货,后台咨询客服,客服说维修要7-15天,让我耐心等待 11.2在后台咨询客服进展和为何不显示收货,11.3给我回复被拒签了,理由:快递单上没有写服务号,但顺丰快递显示已经签收了 11.6京东给我打电话说,你的快递10.23就被拒签了,你找顺丰去,当时我气疯了,发错货是谁?不拆包装,没按照流程随意拒签又是谁? 11.6-11.9我跟顺丰交涉,11.9号顺丰确认快递已被京东售后签收 11.9-11.13京东售后后台依然显示未签收,后台没有咨询,甚至投诉也没用,电话也不回

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