商家拦截快递客服不给处理问题

网友保保 2021-11-13

已完结

双11在京东买的手机。买完以后发现不是自营的就想不要了就申请退款了。后来又联系商家客服取消退款正常发货了。然后客服给我处理了说可以正常发货 本来11月13号就应该收到。等到晚上6点多也没有收到快递。我就问商家客服 客服告诉我说快递被拦截了 我说为什么 客服告诉我自己去快递去。态度特别不好 也不给处理这个事情。现在希望对商家还有客服做出惩罚 给我补偿 他家这个客服真的是绝了 最好开除他才好呢。我买点东西还得受客服的气。

投诉进度

企业完结

2021-11-18 13:32:36

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:17:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

用户补充投诉

2021-11-13 20:42:20

补充内容

这些都是跟客服的对话。

平台审核通过

2021-11-13 20:40:48

用户发起投诉

2021-11-13 20:40:46

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