商家售卖假冒伪劣产品，京东这边一直不处理，一直拖
已完结
我在京东平台上购买的一个蓝峰筋膜*，商家给我发了一个叫SKG的筋膜*过来，发过来的筋膜*上贴了蓝峰品牌的，但是那个筋膜*的充电口那里写的是SKG筋膜*，厂家是未来穿戴技术股份有限公司，商家给我发过来的什么合格证是他们自己伪造的，具体的看图，我现在联系解决问题商家不回答，之后我找京东处理，他们让我先提交售后服务单，上传图片做为证据，京东专员这边说去核实，现在商家心虚，连他发过来的货都不要了，直接给我退款了，之后专员就打电话给我，说什么商家给我退款了，你这边还有什么诉求，我之前就和你们说过，商家售卖伪造假冒商品，实则卖假，我就不说根据京东平台假一赔三，根据国家消费者权益法，也是假一赔三，现在又升级了换了一个专员，给我打电话就是我们京东不卖假货，我说我现在收到的这个东西是什么，我买的是什么品牌的，给我发了什么品牌的，她就一直不回答，一直拖，还说建议我这边退货退款什么的，现在怪不得现在商家售假这么明目张胆，京东这边都默认了，唉
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
现在就是一直拖，之前还说补偿，现在直接说建议退货退款，妈的，卖假的嚣张，平台专员也是直接偏袒商家，太厉害了
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
