百草味购买的东西4号已经入库，订单一直在审核不退款

网友保保 2021-11-14

已完结

31号购买，一个小时后退款，十一月一号就到拒收，订单显示4号已经退货退回入库，中间一直有问为什么没有退款还在审核，9号问客服客服说24小时之内处理联系我，到现在还在审核，这中间京东客服和店铺客服一直来回拖，一会让我找京东一会找店铺客服，申请纠纷显示不能申请

投诉进度

企业完结

2021-11-20 11:53:07

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已退款处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:16:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

平台审核通过

2021-11-14 18:09:01

用户发起投诉

2021-11-14 18:08:59

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