我选择物品保价花了10元，但菜鸟裹裹没有给我投保，物品损坏产生了纠纷
已完结
我用菜鸟裹裹寄一个手机，因为物品相对贵重，于是选择了保价。当时是选择了10元保价2000元。等货物送达后，手机的内屏发生了破损，价值为850元，第一时间联系菜鸟裹裹，菜鸟裹裹让快递人员联系我，快递取证后证明是物品运输过程中导致，有照片为证。后快递公司联系说，让我找菜鸟裹裹索赔即可，我第一时间联系菜鸟裹裹客服，表示正在处理，未果，，，经过多次联系，快递愿意承担300元赔偿但否认有保价项目，但本人有照片为证，同时觉得保价的目的是在有限的范围内提供全额赔偿才对，我现在怀疑他们收取我的保价费用于其他目的，需要他们提供保价服务，却迟迟推脱，客服一再推脱最终导致无法联系到菜鸟裹裹客服。失去维权权利
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
消费保投诉平台跟进
用户申请完结
申请原因
已收到企业850元赔偿
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
