我选择物品保价花了10元,但菜鸟裹裹没有给我投保,物品损坏产生了纠纷

已完结
我用菜鸟裹裹寄一个手机,因为物品相对贵重,于是选择了保价。当时是选择了10元保价2000元。等货物送达后,手机的内屏发生了破损,价值为850元,第一时间联系菜鸟裹裹,菜鸟裹裹让快递人员联系我,快递取证后证明是物品运输过程中导致,有照片为证。后快递公司联系说,让我找菜鸟裹裹索赔即可,我第一时间联系菜鸟裹裹客服,表示正在处理,未果,,,经过多次联系,快递愿意承担300元赔偿但否认有保价项目,但本人有照片为证,同时觉得保价的目的是在有限的范围内提供全额赔偿才对,我现在怀疑他们收取我的保价费用于其他目的,需要他们提供保价服务,却迟迟推脱,客服一再推脱最终导致无法联系到菜鸟裹裹客服。失去维权权利

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服